Stiri

Inteligența artificială, chaboții și roboții de producție schimbă fața industriei de print.

• 2025/04/11 at 8:02 am Print Romania2025/04/11 • Bookmarks: 44192

Pe fondul digitalizării accelerate, inteligența artificială (AI) începe să joace un rol tot mai important și în industria de print – o industrie în care viteza, flexibilitatea și personalizarea sunt cerințe tot mai frecvente. Pentru furnizorii de echipamente, această tendință nu este doar o schimbare tehnologică, ci o oportunitate clară de diferențiere și dezvoltare a portofoliului.

De la utilaje performante la soluții inteligente.

Clienții nu mai caută doar utilaje robuste sau rapide – își doresc echipamente care învață din date, care anticipează problemele, care optimizează automat setările în funcție de material și tiraj. Integrarea algoritmilor AI în echipamente de print digital, ambalare sau finisare devine un factor decisiv în alegerea furnizorului.Producătorii care vin pe piață cu soluții inteligente – capabile să scadă costurile prin auto-calibrare, întreținere predictivă sau economisirea consumabilelor – răspund unei nevoi reale: maximizarea productivității în condiții de presiune tot mai mare pe costuri și timpi de livrare.

Chatboții – o extensie logică pentru suportul post-vânzare

În era digitală, primul contact cu un client nu mai este telefonul sau e-mailul, ci un chatbot. În industria de print, acești asistenți virtuali pot răspunde instant la solicitări de oferte, pot oferi suport tehnic, pot genera simulări de comenzi sau chiar pot consilia clienții în alegerea tipului de hârtie, format sau tiraj. Integrați pe website-uri sau în rețelele sociale, chatboții reduc presiunea pe echipele de vânzări și customer service, oferind asistență 24/7.

Un alt vector de valoare pentru furnizorii în creștere este digitalizarea relației cu clienții. Chatboții specializați pot gestiona cereri tehnice simple, pot oferi asistență pentru setări uzuale, pot trimite automat linkuri către manuale, update-uri sau oferte de piese de schimb. Astfel, echipele de suport sunt degrevate de solicitările de bază și pot interveni mai eficient acolo unde este nevoie de expertiză umană sau acțiuni repetitive.

Pentru furnizorii care oferă și platforme de administrare a echipamentelor (dashboard-uri online, aplicații mobile etc.), integrarea unor chatboți tehnici este un pas natural spre o experiență complet digitalizată.

Exemple din industrie.

Mari jucători din industrie precum Heidelberg, HP Indigo, Canon sau Konica Minolta integrează deja AI în produsele lor. De exemplu, sistemele Heidelberg utilizează algoritmi de auto-optimizare pentru procesele de tipărire offset, iar HP Indigo oferă funcții avansate de detectare automată a defectelor și corectare în timp real. Konica Minolta a lansat soluții de tipar digital cu învățare automată pentru ajustarea culorii și controlul calității în regim live.

Aceste inovații devin un reper pentru întreaga industrie – inclusiv pentru piețele emergente din Europa Centrală și de Est, unde tipografiile încep să ceară tot mai des echipamente „smart” care adaugă valoare operațională reală, nu doar funcționalitate de bază. România este o piață în care se observă o apetență tot mai mare pentru astfel de soluții, mai ales în rândul tipografiilor care deservesc e-commerce-ul, ambalajele și printul personalizat.

Parteneriate pentru viitor.

Furnizorii care investesc acum în soluții AI – fie prin parteneriate cu dezvoltatori de software, fie prin propriile echipe de cercetare – au șansa de a deveni jucători relevanți în noul ecosistem al industriei de print. Viitorul aparține celor care nu vând doar echipamente, ci soluții integrate: hardware + software + suport digital.

Inteligența artificială este deja folosită în echipamentele moderne de print pentru a optimiza fluxurile de lucru. Roboții de producție pot sorta, ambala sau chiar interveni în controlul calității. Algoritmii de AI pot anticipa uzura echipamentelor și pot semnala necesitatea unei intervenții tehnice înainte de apariția unei defecțiuni, reducând timpii de oprire.

Una dintre cele mai mari promisiuni ale AI în print este posibilitatea personalizării în masă. Prin analiza datelor despre clienți, algoritmii pot genera conținut personalizat – fie că vorbim despre materiale promoționale, cataloage sau ambalaje. Astfel, campaniile devin mai eficiente, iar experiența clientului – mult mai relevantă.

Rezumatus.

AI nu mai este un concept futurist, ci o realitate cu aplicații clare în tipar, finisare, ambalare și relația cu clientul. Furnizorii de echipamente care înțeleg acest potențial și îl valorifică devin nu doar furnizori, ci parteneri strategici ai tipografiilor moderne.

Marius Buiculescu, General Manager – Atip Design.