Din ce în ce mai mulți consumatori fac cumpărături prin intermediul rețelelor sociale. Însă, deși comerțul social câștigă în importanță, preocupările legate de securitate, problemele de livrare și lipsa de transparență frânează dezvoltarea acestuia. Vânzările prin intermediul rețelelor sociale precum Facebook, Instagram sau TikTok sunt în creștere. Acest lucru este evidențiat în raportul actual privind comerțul cu amănuntul. Pentru 45% dintre consumatorii români, această formă de cumpărături reprezintă o modalitate rapidă și comodă de a descoperi produse noi. La nivel mondial, acest procent este de 68%.
Cu toate acestea, scepticismul predomină. Preocupările legate de protecția datelor și securitate sunt menționate în mod frecvent. 65% sunt îngrijorați de protecția datelor lor sau de riscurile de fraudă. De asemenea, procesarea comenzilor creează multe probleme. 38% dintre cumpărători spun că produsele livrate nu corespund cu produsul oferit online. 32% se plâng de termenele de livrare lungi, 25% de lipsa informațiilor privind starea comenzii și 24% de comenzi care nu ajung la destinație. Logistica și procesele transparente sunt cheia succesului. Pentru a scala cu succes comerțul social, comercianții trebuie să conecteze digital lanțurile de aprovizionare, inventarele și procesele de comunicare. Urmărirea în timp real, actualizările clare ale stării și o logistică fiabilă sunt esențiale pentru a reduce incertitudinile și a consolida în mod durabil încrederea consumatorilor.
Similar Posts:
- Studiu: social media, tot mai atractiv pentru companii
- Cartonul, marele câștigător al comerțului electronic
- HP lansează HP Indigo 6K Secure Press
- Încep cursurile gratuite din cadrul proiectului “Calificarea ta – un viitor mai sigur!”
- Studiu Xerox privind comportamentul consumatorilor în sezonul cadourilor 2011
0 comments
Share
Print
