Mark Andy are un nou CEO.

Noul CEO al lui Mark Andy, Duane Pekar, s-a alăturat companiei într-un moment interesant. Industria etichetelor încă se zdruncină după câțiva ani de întreruperi ale lanțului de aprovizionare, creșterea costurilor materiilor prime, excesul de stocuri și o lipsă de forță de muncă care pare din ce în ce mai sistemică pe zi ce trece.

Cu toate acestea, Pekar nu este străin de conducerea organizațiilor în perioadele de transformare. Pe măsură ce ajunge să-l cunoască ,pe Mark Andy, clienții săi și industria în ansamblu, el se angajează să conducă compania cu o abordare centrată pe client, care se extinde dincolo de simpla vânzare de echipamente de capital.

“Dacă nu te concentrezi pe clienții tăi, la un moment dat, te vei trezi și vei afla că nu ai clienți”, spune el .

De când a început să lucreze la Mark Andy la începutul acestui an, Pekar a fost într-un tur fulgerător vizitând facilitățile lui Mark Andy din SUA și din străinătate, precum și vizitând facilitățile clienților de convertoare pentru a-l ajuta să înțeleagă industria etichetelor. “Este atât de interesant să vizităm clienții noștri, să aflăm cum își câștigă existența, cum clienții noștri își sprijină clienții și ce poate face Mark Andy pentru a-i ajuta pe toți”, spune Pekar.

“Încep cu clienții noștri și înțeleg ce face deja bine Mark Andy, ce nu facem bine și, cel mai important, pe ce trebuie să ne concentrăm pentru a-i ajuta.

 “Suntem cu adevărat consultanți pentru clienții noștri, ceea ce înseamnă că ne concentrăm pe nevoile lor, nu doar pe ceea ce vrem să vindem și aceasta este abordarea pe care am adoptat-o, iar Mark Andy a avut atât de mult succes.